Questions fréquentes
Les réponses, en clair
Ce que les familles nous demandent le plus souvent. Si votre question n’y est pas, écrivez-nous en bas de page.
Qu’est-ce que Facile camping ?
Un loueur local installe votre tente et votre matériel sur le camping que vous avez choisi, avant votre arrivée. Vous arrivez, tout est prêt.
Qui paie quoi ?
Le forfait organisation s’élève à 39 €, à payer à Facile camping seulement quand votre plan de séjour est prêt.
L’emplacement se paie directement au camping. Le matériel se paie directement au loueur. Nous ne prenons aucune autre somme.
Quand recevons-nous le plan de séjour ?
D’ici 48 heures après votre demande. Il nomme le camping, le loueur, le matériel installé, l’heure d’installation et le prix du loueur.
Combien de temps à l’avance faut-il demander ?
Votre arrivée doit être dans au moins 10 jours. Nous avons besoin de ce temps pour joindre les loueurs et le camping. Pour un départ plus proche, écrivez-nous.
Réservez-vous l’emplacement pour nous ?
Non. La famille réserve son emplacement directement auprès du camping. Le plan de séjour vous donne le lien et la marche à suivre.
Quel matériel est installé ?
Une tente familiale, des lits et du couchage, un kit cuisine. Vous choisissez et complétez le matériel à l’étape 2 de la demande.
Et si aucun loueur ne couvre mon camping ?
Le plan de séjour vous propose un camping proche qu’un loueur couvre. Vous acceptez ou déclinez. Si vous déclinez, vous ne payez rien.
Et si l’installation n’a pas eu lieu à notre arrivée ?
Les 39 € vous sont remboursés en totalité. Nous cherchons ensuite une solution avec vous, par email.
Comment annuler un séjour ?
Plus de 7 jours avant l’arrivée : les 39 € vous sont remboursés en totalité. À 7 jours ou moins : pas de remboursement.
Vous annulez aussi votre emplacement directement auprès du camping, et le matériel auprès du loueur.
Dans quelle zone intervenez-vous ?
En Centre-Val de Loire, pour l’instant. Pour une autre région, écrivez-nous.